Як почати продавати на Rozetka

 
Кожний Підприємець прагне розширення свого Бізнесу. Один із доступних способів – збільшення кількості каналів продажів за допомогою маркетплейсів – на відміну від відкриття ще одного роздрібного магазину, продажі через маркетплейс не вимагають закупівлі додаткових товарів та витрат на оренду приміщень.

Продаж свого товару на Rozetka має переваги, які роблять цю платформу привабливою для багатьох продавців:

1. Rozetka є однією з найбільших торгових онлайн-платформ в Україні, з великою базою активних користувачів. Продавці отримують доступ до широкої аудиторії покупців і цим збільшують свої шанси на продаж.
2. Rozetka має гарну репутацію серед споживачів в Україні. Завдяки своїй популярності та надійності, покупці зазвичай мають більшу довіру до продавців та сервісу на цій платформі.

Використання сервісу не безкоштовне. Кожен продавець має особистий кабінет, в якому відображається поточний баланс. Загальна сума формується з кількох параметрів – “Рахунки ТМ”, т.зв. “Сірої зони” та балансу на “Рахунку платформи”. Ми не заглиблюватимемося в цю систему, лише зазначимо, що якщо сумарний баланс дорівнюватиме, або буде менше нуля, сервіс підключить семиденний кредитний період і покаже відповідне повідомлення. Якщо баланс залишиться від’ємним, товари не відображатимуться в каталозі до його поповнення.

Ціна складається з вартості доступу до платформи та комісії за продаж – т.зв. “Роялті”. Розетка не називає суму до оформлення заявки на співпрацю, але загалом комісія становить від 5% до 20%, в залежності від категорії.

На відміну від інших маркетплейсів (Наприклад Пром та ОЛХ), Розетка не дозволяє вручну додавати товари, замість цього пропонуючи використовувати завантаження прайс-листів у форматі XML або YML.

Ручне завантаження

• Для Підприємців без системи обліку та інтернет-магазину, Розетка пропонує свій спеціальний сервіс – Pricecreator. Цей сервіс доступний прямо на платформі і дозволяє вручну сформувати файл XML для імпорту. З одного боку такий підхід простий і невимогливий, з іншого – для оновлення кількості та зміни цін доведеться щоразу “залазити” в XML файл і виправляти параметри.
• Для Підприємців торгуючих на Prom доступний альтернативний варіант – експорт товарів для Rozetka. Після такого вивантаження потрібно надіслати посилання на файл імпорту менеджеру Розетки, який перевірить та завантажить його вручну.

Автоматичне наповнення

Таке наповнення особливо зручне для власників інтернет-магазинів та підприємців з програмою обліку, для яких Розетка – додатковий канал продажу. За допомогою налаштованої інтеграції, товари та замовлення синхронізуватимуться і вивантажуватимуться автоматично – тобто за наповненням сторінки маркетплейсу не потрібно буде стежити.

• Якщо мова йде про інтернет-магазин, на CMS-системі або “движку” сайту налаштовують спеціальний т.зв. “Фід” (англ. Feed – годувати). Цей фід у форматі XML формується інтернет-магазином, а Розетка бере з нього дані для додавання нових позицій, оновлення залишків та цін.
• Для ERP-систем (програм управлінського обліку) існують спеціальні модулі з аналогічним функціоналом, які дозволяють не тільки вивантажувати товари, а й приймати та обробляти замовлення прямо в програмі, повністю контролюючи процес продажу. Наприклад, за допомогою програми Торгсофт можна налаштувати автоматичне наповнення Інтернет-магазину, Розетки, Prom та обробляти всі замовлення в одному місці

Дропшипінг (dropshipping) – це метод продажу, при якому продавець не зберігає фізичний товар на своєму складі, а передає замовлення та доставку безпосередньо постачальнику або виробнику.

Процес дропшипінгу виглядає так:

1. Підприємець створює інтернет-магазин або реєструється на платформі для продажу товарів.
2. Шукає постачальників, вибирає товари які хоче продавати та встановлює на них свої ціни.
3. Коли покупець розміщує замовлення та оплачує його, підприємець передаєте замовлення та деталі доставки постачальнику.
4. Постачальник упаковує та відправляє замовлення безпосередньо клієнту зі свого складу.

У вересні 2020 року Rozetka заборонила дропшипінг при продажах на маркетплейсі. Причиною стало значне зниження якості майданчика для покупців через недобросовісність продавців:

• Продавці масово завантажували одні й ті ж товари з неякісними фото та описами, вигадували нові, неіснуючі назви та бренди для спроб виділитися серед таких же користувачів.
• Більшість продавців не розбиралися у своєму продукті і не володіли інформацією про залишки на складі.
• У дропшипперів немає контролю за швидкістю відправлення та доставки замовлень. Можливості повернень та виконання гарантійних зобов’язань вкрай утруднені, що призводить до негативного досвіду для покупців.

Тому починати продавати на Розетці без наявності товарів, подивившись кілька відеороликів на ютубі або купивши курс у “Коучів” – явно не найкраща ідея: такий магазин дуже швидко заблокують. При цьому Розетка згадує, що це рішення не стосується продавців, що працюють безпосередньо з виробниками чи постачальниками, які самостійно та на високому рівні забезпечують логістику та клієнтський сервіс. Наприклад, це може стосуватися продажу продуктів харчування, виробництва меблів, авторського виробництва тощо.

Ні, продавати на Розетці без реєстрації ФОП 2-3 групи або Юридичної особи не можна. Це пов’язано по-перше з необхідністю регулювання правових відносин та легалізацією діяльності підприємств, а по-друге – з орієнтованістю на сервіс та гарантіями для покупців маркетплейсу.

Незважаючи на те, що документи Підприємця не потрібні при заповненні заявки, вони обов’язково будуть потрібні на наступному кроці – при укладанні договору:

• Для ФОП – Довідка з банку про відкриття розрахункового рахунку

• Для Юридичних осіб – Довідка з банку про відкриття розрахункового рахунку, протокол загальних зборів або рішення учасника та протокол/наказ про призначення директора

Обмеження на назви

Розетка забороняє використовувати багато значень та найменувань для назви магазину. Ми не будемо міркувати, чи це пов’язано більше з правовими аспектами, чи нюансами пошукового SEO-просування, а лише перерахуємо основні обмеження та заборони на використання в назві:

• Назва торгової марки, бренду, виробника
• Назва компанії, ФОП або ТОВ
• Адреси сайтів інтернет-магазинів та профілів соцмереж
• Назви інших маркетплейсів
• Номери телефонів та контактні дані

Маркетинг та просування

Звичайно, маркетингові можливості маркетплейсів більш обмежені в порівнянні з можливостями власного інтернет-магазину, однак вони є, і дійсно можуть покращувати конверсію.

Що стосується маркетингу, Розетка пропонує використовувати ціни зі знижкою, комплекти зі знижкою та товари у подарунок. Такі активності додають цінність пропозиції та дозволяють вигідніше виглядати на тлі товарних карток конкурентів.

Можна брати участь у промо-акціях. Незважаючи на те, що пункт називається промо-розсилання, відібрані позиції не надсилатимуться електронними листами і на вайбер, а відображатимуться на спеціальних промо-сторінках. Для цього потрібно зазначити коректні промо-ціни. 

Розетка дозволяє створювати рекламні оголошення. Така реклама показується у пошуковій видачі, на сторінках схожих товарів та у розділі категорії. Суть схожа на Google Ads, але при цьому має свої обмеження: наприклад просувати можна тільки позіції, у яхих достатній для алгоритму показник продажів за попередні 450 днів, або нові (до 30 днів) товари системи. Крім того потрібно враховувати, що пріоритет показів визначається за ознакою аукціону – більш релевантні пошуковому запиту позиції або товари з більшою ставкою за клік отримуватимуть вищі місця в рекламних блоках.

Вихід на маркетплейси та Розетку – хороший варіант масштабування Бізнесу та додатковий канал продажів. А що буде, якщо взагалі зв’язати в одну систему офлайн магазини, інтернет-магазин і маркетплейси? У цьому випадку Підприємець отримує синергічний ефект із підвищеною ефективністю: один і той же товар можна одночасно продавати відразу ж у кількох місцях, без географічних обмежень та надмірних витрат.

Команда Artbiz багато років працює з Підприємцями та Бізнесом, має великий досвід в автоматизації онлайн та офлайн торгівлі та може запропонувати компетентну консультацію та допомогу з розробкою та підтримкою інтернет-магазину та автоматизацією вивантаження товарів на маркетплейси:

• Створення інтернет-магазинів
• Просування та реклама
• Впровадження системи обліку
• Комплексний супровід