Як відкрити інтернет-магазин в Україні

Серед підприємців, які тільки планують розпочати торгівлю в інтернеті, часто поширені дві думки:

1. “Працюватиму неофіційно і зареєструюсь коли почну отримувати прибуток”
2. “Інтернет-магазини все одно ніхто не перевіряє, тому офіційна реєстрація підприємництва не потрібна”

Незважаючи на те, що перевіряючий дійсно не прийде в інтернет магазин, потенційні проблеми можуть виникнути і з інших джерел:

• Спірна ситуація з покупцем → подальша скарга до служби захисту споживачів, або, наприклад, на відсутність фіскального чека в коробці з товаром
• Конфлікт з персоналом → можлива скарга співробітника до податкових органів
• Регулярне надходження сум на особисту картку → фінансовий моніторинг банком особистого рахунку. Прямо зараз цей пункт не такий актуальний, але все ж таки його теж потрібно враховувати.

Податковий кодекс України

КпАП

Крім можливих штрафів, у неоформленого магазину можуть виникнути проблеми з онлайн-оплатою на сайті. Для прийому таких оплат потрібно підключати спеціальну платіжну систему (наприклад LiqPay, WayForPay, Fondy або Portmone) і укладати договір. При укладанні договору з обслуговуванням прийому платежів зазвичай потрібні дані ФОП, або реквізити підприємницького розрахункового рахунку, який можна отримати лише будучи офіційно зареєстрованим підприємцем.

Наприклад, ось що відповідає LiqPay на запитання “Чи можна встановити карту фіз. особи для прийому відшкодувань?”

“Ведення підприємницької діяльності на картку фізичної особи не відповідає вимогам законодавства України. Для правильного відображення таких операцій у банку відкриваються поточні рахунки і саме за ними проводяться розрахунки, пов’язані з веденням бізнесу. Якщо Ви продовжуватимете використовувати картку фізичної особи для підприємницької діяльності, є ризик того, що Банк може призупинити обслуговування Ваших рахунків у зв’язку з вимогами законодавства України, а саме згідно ухвалою НБУ від 12.11.2003 р. № 492 п. 7.7.”

Звичайно, на деяких сайтах інтернет-магазинів досі можна зустріти відсутність онлайн-оплати – після отримання замовлення менеджер вручну відправляє реквізити та суму. При цьому вибір такого способу не лише ускладнить обробку майбутніх замовлень інтернет-магазину, а й погано вплине на конверсію продажу.

Окремо потрібно відзначити проблеми з підключення товарної реклами Google Merchant – якщо на сайті не буде функціоналу онлайн оплати, Google може блокувати товарне вивантаження сайту – тоді рекламуватися за допомогою цього інструменту буде проблематично.

Виходячи з цього, офіційна реєстрація підприємництва є не лише законодавчою необхідністю, а й дає можливість використовувати звичний для покупців функціонал.

Розрахунковий рахунок – це банківський рахунок, що використовується компаніями, підприємцями або організаціями для здійснення фінансових операцій у рамках їх ділової діяльності. Відкриття розрахункового рахунку потрібне для проведення бізнес-операцій:

• На цей рахунок можуть надходити гроші від клієнтів за товари або послуги.
• Підприємець може використовувати кошти зі свого розрахункового рахунку для оплати рахунків, зарплати співробітникам, закупівлі товарів та інших необхідних витрат

Як відкрити розрахунковий рахунок для інтернет-магазину?

У 2023 році в Україні популярні банки дозволяють відкрити розрахунковий рахунок онлайн. Процедура відкриття розрахункового рахунки загалом схожа всім банків. Наприклад, щоб відкрити розрахунковий рахунок у ПриватБанку потрібно:

• Бути офіційно зареєстрованим підприємцем
• Бути клієнтом ПриватБанку (наприклад, мати картку або депозит, або користуватися Приват24)
• Отримати цифровий підпис або SmartID через Приват24

Після цього достатньо заповнити анкету та вибрати тариф. Відразу після обробки заяви ПриватБанк надішле сповіщення і підприємець зможе використати свій розрахунковий рахунок.

Торгова Марка (Товарний Знак) не є обов’язковою для роботи інтернет-магазину. Більшість підприємців, які торгують типовими товарами, взагалі не використовують торгову марку. Однак у деяких випадках реєстрація власної ТМ не тільки корисна, але й необхідна – особливо якщо планується продавати ексклюзивні та унікальні товари, товари власного виробництва, або якщо планується масштабний проект.

Власна ТМ дає переваги для брендових компаній:

Захист від конкуренції

Реєстрація торгової марки надає юридичний захист та правові переваги. Після реєстрації власник отримує ексклюзивне право використовувати та захищати свою марку від використання іншими особами у подібних чи конкуруючих товарах чи послугах. Це дозволяє запобігти незаконному використанню марки та захистити інтелектуальну власність.

Впізнаваність Бренда

Зареєстрована торгова марка допомагає створити унікальну ідентифікацію та впізнаваність продуктів або послуг компанії. Марка стає відмітним знаком, який допомагає споживачам впізнавати та вибирати продукцію чи послуги конкретного бренду серед конкурентів.

Доменна зона .UA

Вагомою перевагою може стати можливість використання ексклюзивної доменної зони. Інтернет-магазин в доменній зоні .UA за інших рівних виглядає привабливішим і надійнішим для потенційних покупців, що позитивно позначається на конверсії та лояльності аудиторії.

В той же час не слід занадто переживати через відсутність ТМ – доменна зона .COM.UA також відмінно підходить для інтернет-магазину в Україні, а зі зростанням рівня бізнесу зареєструвати ТМ пізніше та переїхати в нову доменну зону .UA не складе проблем.

Укладання договору зі службою доставки не є обов’язковою умовою для підприємця, який відкрив інтернет-магазин, адже посилки можна відправляти і як приватна особа. При цьому укладення такого договору дозволяє заощаджувати час і підвищувати рівень автоматизації процесів відправлення та відстеження замовлень, наприклад, при великій їх кількості, або контролювати співробітників, які надсилатимуть посилки.

Наприклад, договір з Новою поштою дозволяє отримати карту Бізнес-Клієнта, яка відкриває доступ до Бізнес-Кабінету.

Можливості Бізнес-кабінету Нової Пошти:

• Оформляти експрес-накладні (ТТН) та формувати реєстри прийому-передачі відправлень
• Самостійно друкувати ТТН
• Контролювати вартість доставки посилок
• Переглядати статус відправлень
• Швидко знаходити ТТН за номером
• Отримати доступ до взаємної інтеграції баз даних Нової пошти та Клієнта (Наприклад для друку ТТН прямо з програми обліку для інтернет магазину)

 
Аналогічні можливості надає і укладання договору з Укр Поштою, при цьому обидві компанії надають можливість укласти договір онлайн.

Відправлення покупцю реквізитів для оплати за допомогою смс ніколи не було продуктивним заняттям, а в 2023 взагалі втратило свою актуальність. Інтеграція платіжної системи на сайт зменшує кількість кроків та дій при замовленні (і впливає на конверсію та довіру до інтернет-магазину) та підвищує зручність користувачів:

Зручність та миттєвість платежів:

Платіжні шлюзи дозволяють покупцям здійснювати платежі миттєво і без зайвих складнощів. Клієнт може здійснити платіж за допомогою декількох кліків, не залишаючи сайт, що зручно та сприяє збільшенню конверсії. Крім того, платіжні шлюзи забезпечують автоматичне підтвердження платежів, що дозволяє моментально інформувати про статус та успішність транзакцій.

Можливість роботи з різними платіжними системами:

Платіжні шлюзи інтегруються з різними платіжними системами та банками, що дозволяє приймати платежі від клієнтів, які використовують різні методи оплати. Наприклад, LiqPay надає можливості для оплати через Apple Pay, Google Pay, Приват24 а також введенням даних карти безпосередньо. Функціонал оплати частинами та розстрочення також надається саме з боку платіжної системи.

Безпека та захист даних:

Платіжні системи забезпечують високий рівень безпеки для онлайн-транзакцій. Вони використовують шифрування даних та інші заходи безпеки, щоб захистити особисту та фінансову інформацію клієнтів від несанкціонованого доступу та шахрайства. Це допомагає створити довіру у клієнтів та забезпечити безпеку їх платежів.

Для функціонування системи у сайт інтернет-магазину має бути інтегрований спеціальний платіжний модуль, який мають передбачити розробники сайту. Дані, які потрібно вводити в цей модуль (Логін/Пароль/Ключ API тощо), можна отримати в особистому кабінеті платіжної системи після реєстрації та укладення договору. Зазвичай реєстрація компанії у сервісі відбувається онлайн.

Наприклад LiqPay запитує такі дані:

• Контактні дані
• Адреса сайту
• Реквізити підприємницького розрахункового рахунку
• Сферу діяльності інтернет-магазину
• Підтверджуючі документи на право продажу певних груп товарів

Для інтернет-магазину спортивних товарів потрібно завантажити договір з дистриб’ютором, будь-яку накладну на товар, та, опціонально, документ про реєстрацію ТМ, а для магазину фото-товарів не потрібні підтверджуючі документи зовсім .

Крім цього підприємцю слід перевірити та порівняти еквайрингову комісію та умови надання послуг у різних платіжних систем.

• Наприклад, комісія LiqPay складає 1.5%, у той час як WayForPay – 2.2% (натомість у WayForPay є ПРРО)
• Комісія еквайрингу Monobank взагалі складає рекордні 1.3%
• При цьому у різних систем іноді можуть відрізнятися розширені можливості – такі як Оплата в один клік або Розстрочка

Загалом, незважаючи на складність, що спочатку здається, відкрити легальний інтернет-магазин в Україні дуже просто – і точно набагато простіше, ніж в інших європейських країнах. Завдяки високому рівню цифровізації та діджиталізації податкової системи та сервісів банкінгу, всі необхідні дії можна виконати онлайн прямо зі свого смартфона.

Наш вердикт – краще відразу почати правильно і більше не повертатися до цього питання раз за разом, а час, що звільнився від переживань, використовувати для розвитку і просування бізнесу, тим більше що легалізація діяльності інтернет-магазину не тільки вбереже підприємця від штрафів та обмежень, а й відкриє додаткові можливості.